Política de envíos
Responsable: Colibrí Místico CR Sitio web: www.colibrimisticocr.com Contacto: WhatsApp +506 6158 3997
1. Cobertura de envíos
Colibrí Místico CR realiza envíos únicamente dentro del territorio de Costa Rica. No realizamos envíos internacionales en este momento.
2. Métodos de envío
Trabajamos con los siguientes servicios de mensajería:
- Correos de Costa Rica — entrega a domicilio en todo el país
- Mensajero Uber Flash — disponible para GAM
- Retiro en tienda — disponible en nuestra tienda física en Puntarenas centro
3. Tiempos de entrega
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Gran Área Metropolitana (GAM) | 2 a 3 días hábiles |
| Resto del país | 3 a 5 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 5 a 7 días hábiles |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o disponibilidad del servicio de mensajería.
4. Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según la provincia de destino.
Los pedidos con un monto mínimo de 25000 colones pueden calificar para envío gratuito.
5. Procesamiento del pedido
- Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Te notificaremos por WhatsApp cuando tu pedido haya sido despachado.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete.
7. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al que ordenaste:
- Toma fotografías del producto y del empaque al momento de recibirlo
- Contáctanos por WhatsApp al +506 6158 3997 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
- Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución — reenvío del producto correcto o reembolso según corresponda
8. Responsabilidad
Colibrí Místico CR se hace responsable del pedido hasta el momento en que es entregado al servicio de mensajería. A partir de ese momento la responsabilidad recae en el transportista.